摘要：
腹暗老公护上天厉斯爵无弹窗3.温和.表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅.这样会让人觉得你是一个易于接触的人.4.坚毅.性格的意志特征之一.业务活动的任务是复杂的,实... 腹暗老公护上天厉斯爵无弹窗
3.温和.表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅.这样会让人觉得你是一个易于接触的人.
4.坚毅.性格的意志特征之一.业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格.只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标.
5.忍耐.一个字"忍",对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟".
6.幽默.幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与俺达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑.
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五条金律
前列:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的小蝌蚪神,让客户多发发牢韵,多提提问题,了解客户的真实需求.
第二:同意客户的感受
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当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:"我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上.
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因.
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和俺相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础.
第五:让客户了解俺异议背后的真正动机
