摘要：
知乎会员看推文收费吗谢谢!问答营销成功的案例有哪些三只松鼠三只松鼠作为依托互联网发展起来的零售新品牌,其目标客户群体定位为90、90、00后新用户.目标人群个性... 知乎会员看推文收费吗
谢谢!
问答营销成功的案例有哪些
三只松鼠
三只松鼠作为依托互联网发展起来的零售新品牌,其目标客户群体定位为90、90、00后新用户.目标人群个性张扬,有俺的主见和行为准则,追求时尚、享受生活.三只松鼠注重契合目标消费者的特点,给产品贴上符合客户群体心智的超萌动漫标签,以此来打通俺的销售渠道.
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在当下的休闲食品零售行业中,产品同质化严重,同行之间的竞争也走向白热化,除了通过产品异质性圈定一部分消费者外,率先打出情感牌,让品牌能够在消费者的心中占据一席之地,成为三只松鼠重要的营销策略.
和手机版的"亲"文化明显不同,三只松鼠的客服化身为鼠小弟,亲切地称顾客为"主人".基于更满意的用户体验,三只松鼠将位于销售链前端的售前客服进行分组:想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题,可以找小清新文艺韵年组松鼠接待.
而热衷各种段子,重用嘴味、无底线和无下限的,则由丧心病狂组负责招待.这些定位于目标消费群体的营销方式,极大地满足了顾客的消费体验.
通过拟人化的沟通,将消费者与客服的关系演变为主人与护物的关系,让顾客觉得更萌,更被尊重,增加了品牌的趣味性、独特性和互动性,更加注重产品的服务价值与体验价值.
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三只松鼠坚果通过拟人化的鼠小建、鼠小酷、鼠小美三个形象,把握住当前的流行文化、社交文化,有效与消费者建立起情感共鸣,迅速拉近了双方的关系.
文化与情感的共鸣刺激消费者"晒"的老汉姿势望,而将品牌相关的"晒"上社交媒体,无形中就为品牌的用嘴碑宣传添砖加瓦,品牌拟人化的形象与性格也由此长入人心.
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杜蕾斯
1、草船借箭,含而不漏
